Kommunen stod utan chef efter en hastig uppsägning. Teamet saknade styrning, det fanns en växande ärendemängd och flera medarbetare upplevde en otydlig arbetsmiljö. Situationen var akut och påverkade både arbetsmiljö och kvalitet i utredningarna.
— Lösning
CareOn tillsatte en erfaren enhetschef med bakgrund både som socialsekreterare och chef inom myndighetsutövning. Matchningen skedde inom 48 timmar genom strukturerad behovsanalys och kvalitetsmanualstyrd rekryteringsprocess.
— Genomförande
Tog omgående över personalansvar och styrning av verksamheten
Införde tydliga prioriteringsstrukturer för ärenden
Genomförde arbetsmiljökartläggning och tog fram åtgärdsplan
Etablerade veckovisa avstämningar med socialchef och team
— Resultat
Ärendebalansen stabiliserades inom 6 veckor
Medarbetarnas upplevda tydlighet och trygghet ökade markant
Teamet nådde rättssäker dokumentationsnivå
Arbetsmiljöproblemen minskade och sjukfrånvaron gick ner
— Kundens kommentar
”Vi fick en chef som både tog kommandot och byggde förtroende. Det var en vändning för hela gruppen.”