En mindre kommun saknade chef inom LSS-verksamheten under en längre period. Detta påverkade styrning, arbetsmiljö och möjligheten att säkerställa en likvärdig handläggning och kvalitet i verksamheten. Kommunen behövde en chef som omgående kunde ta ett helhetsansvar med förståelse för funktionshinderområdet och små organisationers arbetssätt.
— Lösning
CareOn matchade en chefskonsult med bred erfarenhet av LSS, SoL-handläggning, uppföljning och samverkan. Konsulten hade vana vid att arbeta i mindre kommuner och kunde snabbt anpassa sig till förutsättningarna och ta över ansvaret.
— Genomförande
Konsulten tog ledningsansvaret för både handläggargruppen och delar av verksamheten. Arbetet omfattade bland annat:
Genomgång av ärendebalans och kvalitet i dokumentation
Införande av nya rutiner för uppföljning och beslutsprocesser
Stärkt samverkan med brukare, anhöriga och externa aktörer
Stöd i rekryteringsprocessen av permanent chef
— Resultat
Verksamheten upplevde ökad stabilitet och tydligare arbetsstrukturer. Rättssäkerheten stärktes och kommunens egenkontroller visade förbättrad kvalitet. Vid uppföljning av tillsynsmyndighet noterades inga anmärkningar. Överlämningen till ny ordinarie chef kunde genomföras på ett planerat och ordnat sätt.
— Kundens kommentar
”Konsulten skapade snabbt struktur och trygghet i verksamheten. Uppdraget har genomförts på ett mycket tillfredsställande sätt.”